快捷搜索:  www.ymwears.cn

西宁市12345民生服务热线荣获全国“服务之星”奖

原标题:西宁市12345夷易近生办事热线荣获全国“办事之星”奖

2019全国12345政府办事热线监测成果近日宣布,西宁市12345夷易近生办事热线办事质量位列全国省会城市第15名,较2018年上升8位,荣获全国“办事之星”奖。

近年来,西宁市12345夷易近生办事热线牢靠树立“为夷易近办事”宗旨意识,从规范办事用语、前进办事技能、强化常识贮备、整合办事热线入手,积极构建市、县(区)、州里(街道办)三级解决体系。建立“一号对外、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、阐发研判”事情措施,创立“一个工单”解决机制,形成受理、直办、转办、督办、反馈、回访、归档7个标准化闭环运行模式,尽心尽力打造群众知足的办事热线品牌。

经由过程赓续努力,西宁市12345夷易近生办事热线知晓率和知足度显明提升,话务量逐年递增。今年1-8月,共受理来电来件10万余件,办结率99.37%,回访知足度98%以上,赢得了广大年夜市夷易近群众的肯定和相信,“打12345管用”成为广大年夜市夷易近对夷易近生办事热线的合营评价。(陈曦)

您可能还会对下面的文章感兴趣: